Usein kysytyt kysymykset
Tiimimme on aina valmis auttamaan sinua!
Reponses aux questions d'achat courantes
Tilaukset ja toimitus
Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja tilauksen yhteydessä valitusta toimitustavasta. Yleensä tilaukset lähetetään [arkipäivien lukumäärä] kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Katso tarkemmat arviot toimitussivultamme.
Luodaksesi tilin Artpassion.fr-sivustolle, napsauta "Oma tili" kotisivun oikeasta yläkulmasta. Voit sitten valita "Luo tili" -vaihtoehdon ja täyttää rekisteröintilomakkeen henkilötiedoillasi.
Jos haluat muuttaa toimitusosoitettasi, kirjaudu sisään tilillesi osoitteessa Artpassion.fr. Siirry "Oma tili" -osioon ja valitse "Osoitteet". Tämän jälkeen voit lisätä, muokata tai poistaa toimitusosoitteita.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi, joka sisältää seurantalinkin. Voit myös kirjautua sisään tilillesi osoitteessa Artpassion.fr seurataksesi tilauksesi tilaa reaaliajassa.
Turvallisuussyistä emme tallenna luottokorttitietoja sivustollemme. Maksuprosessorimme käsittelevät kaikki tapahtumat turvallisesti alan standardien mukaisesti.
Liikevaihtovero lasketaan sijaintisi ja sovellettavien verolakien perusteella. Myyntiveron määrä näkyy kassalla.
Toimitamme useimpiin maihin maailmanlaajuisesti. Tilausprosessin aikana voit valita toimitusmaan toimitusvaihtoehtojen avattavasta luettelosta.
Tuotteen saatavuudesta ja sijainnistasi riippuen tuotteet voidaan toimittaa erillisissä pakkauksissa. Pyrimme kuitenkin yhdistämään tuotteet yhdeksi paketiksi aina kun mahdollista.
Jos sinun on vaihdettava esine
Palautukset ja vaihdot
Tarjoamme 15 päivän palautusoikeuden tilauksesi vastaanottamisesta. Katso palautuskäytäntösivultamme tarkat ohjeet palautuksen aloittamiseen.
Pahoittelemme tätä virhettä. Ota meihin välittömästi yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja vastaanottamasi virheellisen tuotteen tiedot. Ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi nopeasti.
Jos tilauksesi on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä ja lähetä valokuvat vauriosta ja tilausnumerosi. Järjestämme vaihdon tai hyvityksen toiveidesi mukaan.
Toimitusohjeet valtuutetuille palautuksille sisältyvät meiltä saamaasi palautusvaltuutussähköpostiin. Noudata näitä ohjeita palauttaaksesi tuotteesi turvallisesti.
Jos tarvitset apua tai vastauksia kysymyksiisi, ota meihin yhteyttä verkkosivustollamme olevalla yhteydenottolomakkeellamme tai lähetä sähköpostia asiakastukitiimiimme osoitteeseen [sähköpostiosoite].
Jos olet antanut väärän toimitusosoitteen, ota meihin välittömästi yhteyttä korjauksen tekemiseksi. Teemme parhaamme päivittääksemme osoitteen ennen toimitusta.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilausta sen lähettämisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi, mutta huomioi, että tilaukset voidaan lähettää nopeasti lähettämisen jälkeen.
Kyllä, tarjoamme usein ennakkotilauksia tuotteille, jotka ovat loppuneet varastosta. Tarkista tuotesivulta, onko tämä vaihtoehto saatavilla, ja saat tietoa odotetusta toimituspäivästä.